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Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções – Nk Closet

Na Nk Closet, queremos que você tenha a melhor experiência possível! Caso precise trocar ou devolver um produto, confira nossa política:

📅 Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar com a etiqueta original fixada
  • Estar na embalagem original
  • Não apresentar odores, manchas ou alterações

🔁 Trocas

Aceitamos trocas nos seguintes casos:

  • Tamanho incorreto
  • Defeito de fabricação
  • Produto diferente do pedido

Após a solicitação, nossa equipe irá orientar sobre o envio da peça e disponibilidade do novo item.

💸 Devoluções e reembolso

Caso prefira devolver o produto, você pode escolher entre:

  • Reembolso do valor pago
  • Vale-compras para usar na loja

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: depósito na conta do cliente

🚚 Frete

  • Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete é por nossa conta
  • Para trocas por tamanho ou preferência, o frete fica por conta do cliente

📲 Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe informando:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da troca ou devolução

Atendimento via WhatsApp ou redes sociais.

💖 Importante

A Nk Closet se reserva o direito de não aceitar trocas/devoluções que não atendam às condições acima.