A Nkiss Closet deseja que sua experiência seja sempre incrível 💖
Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar:
- Sem sinais de uso
- Sem odores ou manchas
- Com etiqueta fixada
- Na embalagem original
Devolução por arrependimento
Caso deseje devolver sua compra por arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações do pedido para análise.
Itens que não realizamos troca
Não realizamos troca de peças com:
- Sinais de uso
- Lavagem inadequada
- Danos causados pelo cliente
- Alterações feitas após o recebimento
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos da peça (se necessário)
Nossa equipe irá orientar todo o processo da melhor forma possível ✨
Equipe Nkiss Closet
